Tu vas déménager à l’étranger ? Que ce soit provisoire ou définitif, tu vas devoir résilier tes contrats d’électricité et gaz en France. Rassure-toi, c’est facile et cela n’engendre aucun frais. En ce qui concerne l’électricité, tu devras t’adresser à ton fournisseur, que ce soit EDF, Engie ou tout autre fournisseur alternatif. On t’explique comment procéder à la résiliation chez Engie et Eni.
Comment faire une résiliation lors d’un déménagement à l’étranger ?
Comment procéder à la résiliation chez Engie, EDF, etc. ?
Tu as souscrit un contrat d’électricité avec Engie, Enercoop ou n’importe quel autre fournisseur ? Celui-ci prévoit obligatoirement que tu puisses procéder à tout moment à la résiliation du contrat, sans frais d’annulation, si tu es un particulier. Il n’existe pas de délai imposé, tu peux même résilier le jour-même ou après ton déménagement. Sache cependant que tu paieras l’abonnement jusqu’à la date à laquelle celui-ci prend fin. En pratique, il est préférable de s’y prendre environ deux semaines avant.
Tu as plusieurs façons de procéder pour effectuer une résiliation; chez Engie par exemple il faudra :
- Envoyer une lettre recommandée à l’adresse TSA 42108 – 76934 Rouen Cedex 09. Cette méthode te permet de disposer d’une preuve de votre demande.
- Envoyer une lettre simple à l’adresse ci-dessus.
- Téléphoner au 09 69 324 324. Il s’agit d’un numéro Cristal non surtaxé. Le standard d’Engie est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 22 h.
- Remplir un formulaire en ligne. Connecte-toi à toi compte avec tonnuméro d’abonné. Tu recevras un e-mail de confirmation.
Le numéro vert Eni, ekWateur et autres pour résilier son contrat d’électricité ?
Chez certains fournisseurs, il existe un numéro gratuit pour contacter le service client. Par exemple, on peut profiter d’un numéro vert Eni : 0 800 47 33 33. Rappelons que les appels passés vers les numéros verts sont gratuits sur l’ensemble du territoire en toutes circonstances. Toutefois ce numéro est bien souvent destiné à traiter les demandes de dépannage.
Toujours en exemple, il est donc préférable d’utiliser le numéro 0 970 820 320 pour faire sa demande de résiliation chez Eni. Résilier reste gratuit, mais là la communication te sera facturée le prix d’un appel local. Selon ton abonnement téléphonique, il est possible que cet appel soit inclus dans ton forfait.
Il t’est également possible de résilier ton abonnement par Internet ou par courrier si cela te coûte moins cher depuis l’étranger. En règle générale, il est conseillé de faire sa demande au moins trois semaines à l’avance, mais ce n’est pas une obligation.
Que va-t-il se passer après mon déménagement pour l’étranger ?
Nous l’avons vu, résilier son électricité en France est simple et n’engendre aucun frais (si ce n’est le paiement de la consommation en cours). Si tu es équipé d’un compteur Linky, Enedis va pouvoir procéder au relevé à distance dès que tu auras signifié ta sortie effective du logement. Avec un compteur de modèle ancien, tu rempliras et enverras la fiche qui t’aura été remise ou communiquerez les chiffres par téléphone. Enedis transmettra ensuite le relevé du compteur à ton fournisseur d’électricité, qui établira la facture finale.
Si tu as l’habitude de régler par prélèvement automatique, pense à laisser une provision suffisante sur ton compte bancaire français. Pour les prestations payées d’avance, ton fournisseur te remboursera le trop-perçu éventuel.
Pour plus d’informations, tu peux consulter ce site.
